INFREP, un autre regard sur la formation
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INFREP ORLEANS

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Mme Christine de LAVALETTE FERGUSON
1, rue des Charretiers
BP 2221
45012 ORLEANS CEDEX


Tél. : 02.38.62.64.00
Fax : 02.38.62.54.67
Autres lieux d'interventions :

INFREP GIEN - Centre d’affaires
1 rue Antoine Lavoisier - 45500 Gien
02 18 11 57 12 - 02 18 11 55 18

INFREP TOURS /  SAINT AVERTIN
12 rue du Pont de l’Arche
- 37750 Saint-Avertin
02 47 37 93 00


Contactez-nous : infrep45@infrep.org


Visitez les sites dédiés
de nos prestations de formation :




               Réunions d'information collective :

 

1 rue des Charretiers – BP 2221 - 45012 ORLEANS Cedex 1

02 38 62 64 00

 

Thèmes des formations

recrutement

Hôtellerie

 

 information collective

2 fois par mois

les vendredis matin à 9h15

(nous contacter pour  confirmation des dates exactes)

 

Conseiller Service Client à Distance

 

information collective

tous les mardis à 9h30

(prévoir la matinée ; il est préférable de nous contacter préalablement pour confirmation)

 

Métiers de la propreté

information collective

mensuelle

(nous contacter pour confirmation de dates)

  Ateliers Look Emploi


information collective

tous les jeudis à 13h30

hors vacances scolaires

(nous contacter pour  confirmation des dates exactes)


 

Contactez notre Chargé de développement :
02.38.62.64.00     rchardon@infrep.org

 



 

L’Agence orléanaise a développé une large gamme de formations organisées autour de 7 activités principales :

 

Téléchargez les plaquettes en cliquant sur les titres

 

1.    La gestion de la relation client :

 

                                           

 

Conseiller Relation Client à Distance :

Formation au titre professionnel de niveau IV homologué par le Ministère du Travail, en réception et émission d’appels téléphoniques.

Voies d’accès :

-         Formation professionnelle

-         Contrat et période de professionnalisation

-         Validation des Acquis de l’Expérience

 

" Formation organisée avec le concours financier du Conseil régional du Centre et par le Fonds Social Européen "

 

Formations Intra/Inter Entreprises :

Modules de formation personnalisés aux besoins de l’entreprise et de ses salariés (liste non exhaustive) :

-        Réussir son accueil téléphonique

-        Traiter les demandes d'information

-        Informer et orienter son interlocuteur en SAV

-        Suivre les dossiers clients

-    Mener une enquête de satisfaction

-    Prévenir et traiter les réclamations

-    Développer des actions de fidélisation

-    Préparer et mener des actions de prospection

-    Préparer et mener un entretien de vente

-    Réaliser des ventes additionnelles

-    Mener un entretien de recouvrement de créances

 

Voies d’accès :

-         CPF

-         Plan de formation de l’entreprise

 

Conseil aux entreprises

-         Coaching individuel sur poste de travail

-         Assistance au recrutement

 

2.    L’Hôtellerie-Restauration : 

              

Formation à 2 Certificats de Qualification Professionnelle mis en place par la branche professionnelle de l’Industrie Hôtelière, dans le cadre de contrats ou de périodes de professionnalisation.

Durée : de 6 à 12 mois modulables

 

                  CQP Réceptionniste


                  CQP Employé(e) d'étages

                              

                  HACCP : Le guide des bonnes pratiques d'hygiène


                  Permis de Former



3.    Les métiers de la propreté :

 

                      

 

Agent de service qualifié :

Formation d’agent de service qualifié, en partenariat avec l’ INHNI, permettant d’obtenir une Attestation d’Aptitudes Professionnelles Niveau AS2 de la Convention Collective, délivrée par la Fédération des Entreprises de Propreté et Services Associés

Voie d’accès :  Formation professionnelle

 

" Formation organisée avec le concours financier du Conseil régional du Centre et par le Fonds Social Européen "

 

4.    Le sanitaire & social                                           

 

Formations Intra/Inter Entreprises :

Modules de formation personnalisés aux besoins de l’entreprise et de ses salariés (liste non exhaustive) :

                                        -        La bientraitance

                                        -        Mieux gérer le relationnel dans la relation d’aide

                                        -        Maintenir l’autonomie de la personne âgée

                                        -        Les pathologies de la personne âgée

                                        -        La manutention des personnes 

                                        -        Répondre aux troubles de l’alimentation 

                                        -        Accompagner une personne alcoolo-dépendante

                                        -        Prévenir l’usure professionnelle

                                        -        Accompagner la fin de vie

                                        -        La douleur chez la personne âgée

                                        -        Comprendre les démences et y répondre

                                        -        L’animation pour personnes âgées

                                        -        Mettre en place un projet de vie personnalisé

                                        -        Les fonctions de l’aide à domicile

                                        -        Aider et accompagner une personne handicapée

                                        -        Accompagner la personne âgée à domicile

                                        -        L’entretien du logement 

Voies d’accès :

-         DIF

-         Plan de formation de l’entreprise

  

5.    Le look emploi

 


 

6.    Le bilan de compétences 


Accréditations :

 

L’INFREP Orléans est accrédité pour la réalisation de Bilans de Compétences par : AGECIF SNCF, UNIFAF, UNIFORMATION, ANFH, MEDIAFOR, BANQUE DE FRANCE, LA POSTE.

 

7.    Les métiers de la vente 


   " formations organisées avec le concours financier du Conseil Régional du Centre et par le Fonds Social Européen "

 

-    CAP Employé de Commerce Multi-spécialités

Titre professionnel Employé Commercial en Magasin (niveau V, homologué par le Ministère du Travail)





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