BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Type de formation :


Lieux où se former :


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Cycle
Long

Compétences visées

  • Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle 
  • Développer la relation client en e-commerce 
  • Créer et animer un réseau de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

  • Relation Client et Négociation Vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation Client et animation de réseaux
  • Culture générale et Expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

Durée / rythme

1100 heures environ. Le nombre d’heures de formation est déterminé en fonction des besoins et des objectifs attendus.

  • Formation  à temps complet, avec période en entreprise
  • Ou formation  en en alternance : Contrat de professionnalisation et d’apprentissage et PRO-A et CPF

Public concerné

  • Salariés 
  • Demandeurs d’emploi

Validation

  • Attestation de fin de formation
  • Diplôme de l’Education Nationale de niveau 5

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