Hôte.sse de Caisse 

Type de formation :


Lieux où se former :


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Cycle
Long

Compétences visées

  • Accueillir le client en adoptant une posture commerciale 
  • Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements 
  • Valoriser l’image de marque de l’entreprise et appliquer les techniques de fidélisation préconisées

Programme de la formation

    • Le secteur du commerce :
      • Législation du point de vente,
      • Les univers produits de la grande distribution,
      • Le développement durable et politique RSE
      • La connaissance de l’entreprise et de l’offre du magasin

 

    • Techniques d’encaissement :
      • L’accueil du client
      • La tenue du poste de caisse
      • Les opérations de caisse
      • La gestion des situations difficiles
      • Les gestes et postures

 

  • Missions d’appui en magasin :
    • Approvisionnement du point de vente
    • Participation au suivi des stocks
    • La démarque

Durée / rythme

210 heures de formation minimum

Le nombre d’heures de formation est déterminé en fonction des besoins et des objectifs attendus.

  • Formation  à temps complet, avec période en entreprise
  • Ou formation  en en alternance : Contrat de professionnalisation

Public concerné

  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi  
  • Particuliers

Validation

  • Attestation de fin de formation

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