Savoir Accueillir et Orienter une Clientèle en Anglais

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Cycle
Long

Compétences visées

  • Accueillir une clientèle en anglais 
  • Accueillir et orienter une clientèle en anglais avec un vocabulaire enrichi 
  • Accueillir et orienter professionnellement une clientèle en anglais

Programme de la formation

  • 1er niveau :  

Eléments de base en grammaire, stucture d’une phrase, conjugaisons des verbes réguliers les plus fréquents au présent simple – Travail sur le vocabulaire usuel (salutations, accueil…) – Travail sur la prononciation 

  • 2ème niveau : 

Révisions sur les fondamentaux en grammaire – Vocabulaire de base professionnel – Entraînement à la syntaxe (échange d’informations simple et direct) 

  • 3ème niveau : 

Conjugaison des verbes irréguliers les plus fréquents (présent et passé simple) – Vocabulaire professionnel – Entraînement à la syntaxe (accueil, orientation, explications…)

Durée / rythme

84 heures de formation

  • Formation à plein temps

Public concerné

  • Salariés 
  • Demandeurs d’emploi 
  • Particuliers

Validation

  • Attestation de fin de formation

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