Compétences visées

  • Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
     

Programme de la formation

  • Module 1- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
    • Approvisionner l’unité marchande
    • Assurer la présentation marchande des produits
    • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
    • Traiter les commandes de produits de clients
  • Module 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
    • Accueillir, renseigner et servir les clients
    • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
    • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
  • Période en entreprise – 280h d’immersion en entreprise

SESSION D’EXAMEN

  • Préparation au dossier professionnel et à la session de validation
  • Certification
  • Epreuve module 1 = Mise en situation professionnelle et questionnement à partir de production (1h45)
  • Epreuve module 2 = Mise en situation professionnelle (55 minutes)

Durée / rythme

  • 868 heures de formation au maximum, pour un parcours à temps complet, dont 588 heures en centre et 280 en entreprise.
  • Pour les formations en alternance et autres types de formation, nous contacter.

Public concerné

  • Salariés dont apprentis 
  • Demandeurs d’emploi  
  • Particuliers

Validation

  • Certification de niveau 3 « Employé.e Commercial.e » délivrée par le ministère du Travail, du Plein emploi et de l’insertion.

Pré-inscrivez-vous à cette formation

Nous vous recontacterons afin de vous informer des prochaines dates et de tous les détails concernant cette formation

Formulaire de préinscription à une formation

Hidden