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TP Employé.e Commercial.e

Secteur :


Type de formation :


Agences proposant cette formation :


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Cycle
Long

Compétences visées

  • Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir les clients avec attention, écouter leur demande et prendre en compte leur parcours d’achat et d’éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap

Programme de la formation

Module 1 : METTRE À DISPOSITION DES CLIENTS LES PRODUITS DE L’UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients

Module 2 : ACCUEILLIR LES CLIENTS ET RÉPONDRE À LEUR DEMANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

2 PÉRIODES EN ENTREPRISE de 4 semaines

COMPÉTENCES TRANSVERSES : Environnement numérique, communication écrite

  • Communication interpersonnelle, communication d’entreprise, mathématiques et pourcentages, outils numériques.
  • Législation commerciale, connaissance de l’entreprise commerciale

TRE, ACCOMPAGNEMENT A L’EMPLOI

SESSION D’EXAMEN

  • Préparation au DP et à la session de validation
  • Certification

Durée / rythme

  • 665 heures de formation au maximum, pour un parcours à temps complet, dont 385 heures en centre et 280 en entreprise.
  • Pour les formations en alternance et autres types de formation, nous contacter.

Public concerné

  • Salariés 
  • Demandeurs d’emploi  
  • Particuliers

Validation

  • Certification de niveau 3 « Employé.e Commercial.e » délivrée par le ministère du Travail.

Télécharger le programme complet

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