TP Réceptionniste en Hôtellerie

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Cycle
Long

Compétences visées

  • Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients 
  • Contrôler et suivre l’activité du service de la réception 
  • Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l’établissement 
  • Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l’activité au service de la réception

Programme de la formation

  • Accueil des clients au service de la réception 
  • Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières 
  • Réalisation des opérations d’arrivées et de départs des clients 
  • Conseil des clients dans l’organisation de leur séjour 
  • Vente des prestations de l’établissement 
  • Clôture de l’activité du service de la réception
  • Contribution à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

Durée / rythme

630 heures totales

  • Formation en alternance : contrat de professionnalisation
  • Période en entreprise  
  • Formation à temps plein

Public concerné

  • Salariés 
  • Demandeurs d’emploi  
  • Particuliers  

Validation

  • Attestation de fin de formation
  • Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie  du Ministère du Travail – Niveau IV

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