TP Réceptionniste en Hôtellerie

Secteur :

Hôtellerie et Restauration

Type de formation :

Formation métier

Agences proposant cette formation :

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Cycle
Long

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Compétences visées

Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Contrôler et suivre l’activité du service de la réception
Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l’établissement
Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l’activité au service de la réception

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Programme de la formation

Accueil des clients au service de la réception
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Réalisation des opérations d’arrivées et de départs des clients
Conseil des clients dans l’organisation de leur séjour
Vente des prestations de l’établissement
Clôture de l’activité du service de la réception
Contribution à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception
Gestion de la distribution en ligne et suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Durée / rythme

630 heures totales

Formation en alternance : contrat de professionnalisation
Période en entreprise
Formation à temps plein

Public concerné

Salariés
Demandeurs d’emploi
Particuliers

Validation

Attestation de fin de formation
Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie du Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion – Niveau 4

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