Engagement – Qualité

La certification ISO 9001

Quinze ans avant la parution du décret du 1er juillet 2015 relatif à la qualité des actions de formation professionnelle, dès 2001, l’INFREP s’est engagé dans un processus Qualité aboutissant, en 2009, à l’obtention de la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses agences et de son siège social.

La certification ISO 9001 est relative à l’ensemble des activités de l’organisme de formation : conception, réalisation et développement d’actions de formations professionnelles.

La certification ISQ-OPQF

En 1994, INFREP est certifié par l’ISQ, l’organisme de qualification des entreprises de prestations de services intellectuels.

L’inscription dans le DATADOCK

Dès 2019, l’INFREP, dans le cadre des nouveaux process qualité mis en place par le Ministère du Travail, est référencé dans le DATADOCK sous l’identifiant n°0004037.

La qualité à tous les niveaux : c’est délibéré !

La politique Qualité de l’INFREP vise essentiellement à améliorer le service rendu à nos clients par une maîtrise de l’ensemble des processus. Les orientations prises par l’INFREP dans le cadre de la politique Qualité sont :

• L’amélioration des prestations en termes de conception, de réalisation et de suivi,
• L’amélioration de la relation client, de l’analyse des besoins à l’évaluation des résultats en fonction des objectifs définis en amont,
• Le développement et la professionnalisation des salariés de l’INFREP,
• L’implication du personnel et la contribution de chacun à la performance Qualité,
• L’amélioration continue visant à maximiser l’efficacité de l’organisme et à le rendre plus performant afin d’optimiser le service rendu à ses clients, utilisateurs et acheteurs.

Être certifié Qualiopi : c’est indispensable !

L’INFREP est certifié Qualiopi depuis le 31 octobre 2021 pour les activités suivantes :

• Actions de formation,
• Bilans de compétences,
• Validation des Acquis de l’Expérience.

Cette certification, obtenue dès la première présentation et sans aucune non-conformité relevée, reconnait le travail, le sérieux et la constance de toutes les équipes de l’INFREP.

Nous avons fait le choix d’adapter l’ensemble de nos procédures et de nos enregistrements au référentiel Qualiopi.

Cependant, la norme ISO 9001 nous avait inscrits dans un processus de définitions d’objectifs évaluables que nous avons souhaité poursuivre.

C’est, selon nous, la clé de voute d’un système d’amélioration permanente.

Une démarche qualité intégrée au sein de l’INFREP doit nous conduire, jour après jour, à améliorer le traitement de nos stagiaires et de nos clients.