Relation Client à Distance (CRCD) : une formation qui a de l’avenir !

Si vous êtes à la recherche d’une formation qui offre de belles opportunités de carrière dans le secteur du commerce et de la vente, le Titre Professionnel de Conseiller(ère) Relation Client à Distance est peut-être fait pour vous !

Dans cet article, une vidéo dans laquelle les formateurs et stagiaires de l’INFREP d’Orléans expliquent la formation CRCD et présentent leur parcours et leur ressenti. Une belle entrée en matière pour quiconque envisage une carrière ou une reconversion dans la vente à distance !

 

L’apprentissage à l’INFREP : un monde de possibilités !

En quarante ans d’existence, l’INFREP s’est positionné comme un creuset au sein duquel les talents sont façonnés, et où les apprentis sont équipés des compétences nécessaires pour entrer dans le monde professionnel avec la tête haute.

Les avantages de l’apprentissage à l’INFREP sont nombreux : des contrats solides, des formations pertinentes qui misent sur la pratique, et surtout, un excellent taux d’employabilité à la sortie.

 

Zoom sur la formation “Relation Client à Distance” de l’INFREP

Avec la montée en puissance du commerce en ligne et du support client digital, la relation client à distance est devenue un pilier central de l’expérience client. La formation TP Conseiller(ère) Relation Client à Distance de l’INFREP couvre tous les aspects essentiels du métier :

  • Accueil et renseignement : La première impression compte ! Apprenez à guider et conseiller les clients dès le premier contact.
  • Gestion des situations difficiles : Naviguez avec aisance même dans les eaux tumultueuses des conflits clients !
  • Prospection téléphonique : Transformez chaque appel en une opportunité commerciale.
  • Fidélisation et rétention : Construisez des relations durables, essentielles à la croissance de toute entreprise.
  • Recouvrement amiable : Appréhendez les meilleures techniques pour un recouvrement respectueux et efficace.

La formation TP CRCD met également l’accent sur des compétences transversales, essentielles à une communication efficace, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.

La validation de la formation se fait par la délivrance d’un Titre Professionnel de Conseiller.ère Relation Client à Distance de niveau 4, délivré par le ministère du Travail. Un gage de qualité et de reconnaissance !

 

Ils parlent de la Formation Conseiller(ère) Relation Client à Distance

Dans cette vidéo, tournée à l’INFREP d’Orléans, formateurs et apprentis témoignent.

Jérôme TRANCHANT, formateur référent pour la filière commerce et vente présente sa passion pour la formation. Pour lui, l’alternance est bien plus qu’une méthode d’apprentissage, c’est « la voie royale » vers un emploi durable.

Mélanie MAHIEUX et Grégory FERA, respectivement apprentie et stagiaire à l’INFREP Orléans, présentent les raisons qui les ont conduits à choisir l’INFREP.

Audrey LENOIR, apprentie en formation CRCD, offre une explication des sept modules de la formation, saisissant l’importance de la pratique et de l’alternance.

Si vous rêvez d’une carrière dans un domaine qui bouge et qui évolue, si vous aimez les interactions, les défis et les réussites, la filière commerce et vente est faite pour vous. Prenez le temps de découvrir, en vidéo, la formation de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et trouvez votre nouvelle voie !

Téléchargez gratuitement notre Guide de l’Apprentissage vers une voie d’excellence


Publié le 14 novembre 2023

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