Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Programme de la formation
Module 1- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
Module 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Période en entreprise – 280h d’immersion en entreprise
SESSION D’EXAMEN
Préparation au dossier professionnel et à la session de validation
Certification
Epreuve module 1 = Mise en situation professionnelle et questionnement à partir de production (1h45)
Epreuve module 2 = Mise en situation professionnelle (55 minutes)
Durée / rythme
868 heures de formation au maximum, pour un parcours à temps complet, dont 588 heures en centre et 280 en entreprise.
Pour les formations en alternance et autres types de formation, nous contacter.
Public concerné
Salariés dont apprentis
Demandeurs d’emploi
Particuliers
Validation
Certification de niveau 3 « Employé.e Commercial.e » délivrée par le ministère du Travail, du Plein emploi et de l’insertion.
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